Como a Redegás Ultragaz aumentou 27% as vendas no televendas em Volta Redonda com Google Ads

O desafio

A Redegás Ultragaz é uma distribuidora de gás com 8 pontos de venda em Volta Redonda e Barra Mansa, no Sul Fluminense — região com cerca de 450 mil habitantes. Com 30 anos de atuação e o selo Diamante Azul da Ultragaz (concedido apenas às 300 melhores revendas entre mais de 5.600 no Brasil), a empresa já era referência no mercado local. O desafio era aumentar o volume de vendas pelo televendas — o canal que gera pedidos de entrega de gás residencial e comercial. Em um mercado de distribuição de gás, a decisão de compra é imediata: quando o gás acaba, o cliente pesquisa no Google e liga para o primeiro número que aparece. A concorrência entre distribuidoras locais é acirrada, e quem não aparece no topo da busca perde a venda para o concorrente que aparece. A Redegás precisava garantir que, no momento exato em que o morador de Volta Redonda ou Barra Mansa pesquisasse por gás, o telefone que aparecesse fosse o da Redegás.

A estratégia de marketing digital aplicada

• Campanhas de Google Ads focadas em palavras-chave de intenção imediata: 'gás Volta Redonda', 'entrega de gás', 'Ultragaz Volta Redonda', 'comprar gás perto de mim' — termos pesquisados por quem precisa de gás agora, não por quem está comparando preços com calma
• Segmentação geográfica por bairro, cobrindo os raios de entrega de cada um dos 8 pontos de venda — garantindo que o anúncio aparecesse apenas para moradores dentro da área de atendimento, sem desperdício de orçamento em regiões fora do alcance de entrega
• Extensões de chamada no Google Ads como prioridade: em distribuição de gás, o cliente quer ligar e pedir, não preencher formulário. As extensões de chamada e de localização permitiam que o pedido acontecesse direto do anúncio para o televendas, sem etapas intermediárias
• Campanhas separadas por tipo de produto (P13 residencial e P20/P45 comercial), com textos e segmentações diferentes — o restaurante que precisa de P45 pesquisa de forma diferente do morador que precisa de P13, e cada público recebia o anúncio certo
• Negativação de termos que geravam cliques sem venda: buscas por preço do gás (curiosidade), regulamentação da ANP, vagas de emprego em distribuidora e termos informativos foram negativados para concentrar o orçamento em quem quer comprar
• Otimização por horário de pico: análise dos dados de ligações para identificar os horários em que o televendas recebia mais pedidos e aumento de lance nesses períodos — em distribuição de gás, manhã e início da noite concentram a maior demanda
• Monitoramento de conversões por ligação telefônica, permitindo medir com precisão quantas vendas cada campanha gerava e ajustar o investimento com base em dados reais de faturamento, não apenas cliques

Resultados alcançados

Por que essa estratégia funcionou

Distribuição de gás é um dos mercados mais orientados à intenção imediata que existe. Quando o gás acaba, o cliente não pesquisa com calma, não compara fornecedores em planilhas e não pede indicação em grupo de WhatsApp — ele abre o Google e liga para o primeiro resultado. Essa dinâmica faz do Google Ads o canal perfeito para distribuidoras: o anúncio aparece no momento exato da necessidade, e a extensão de chamada transforma a busca em ligação para o televendas em segundos. A segmentação por bairro garantiu que o orçamento fosse direcionado apenas para moradores dentro do raio de entrega de cada ponto de venda. A separação por tipo de produto (residencial e comercial) permitiu que cada público recebesse a comunicação adequada. E a negativação de termos informativos protegeu o orçamento de cliques que nunca virariam venda. O resultado foi +27% no volume de vendas via televendas — um crescimento direto no faturamento da operação. Para uma distribuidora com 8 pontos de venda e 30 anos de mercado, esse aumento representa um volume significativo de entregas adicionais todos os meses.

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